Pháp lý, quyền riêng tư và điều kiện thương mại

Tài khoản chỉ được sử dụng đúng đơn vị, vai trò và phạm vi đã cấp. Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập; mọi thao tác nghiệp vụ được ghi nhật ký. Nền tảng hỗ trợ vận hành, không thay thế trách nhiệm chuyên môn, giấy phép hành nghề hoặc phê duyệt của cơ quan có thẩm quyền.

Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho đăng ký, cung cấp dịch vụ, chăm sóc, thanh toán, bảo mật và nghĩa vụ pháp luật. Dữ liệu sức khỏe là dữ liệu nhạy cảm; quyền truy cập được giới hạn theo vai trò, đơn vị và mục đích. Tiếp thị cần lựa chọn đồng ý riêng và có thể thu hồi.

Người dùng và người bệnh có thể yêu cầu biết, truy cập, chỉnh sửa, hạn chế, phản đối, rút lại đồng ý hoặc đề nghị xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Hồ sơ chuyên môn, kế toán hoặc nhật ký bắt buộc có thể phải tiếp tục lưu theo thời hạn pháp luật.

Giá, kỳ thanh toán, số người dùng, phạm vi phân hệ và mức hỗ trợ được xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng. Tài khoản chỉ kích hoạt sau khi đối soát. Việc hoàn, hủy, tạm ngừng và xuất hóa đơn thực hiện theo hợp đồng và chứng từ thực tế.

Hệ thống áp dụng phân quyền tối thiểu, nhật ký truy cập, sao lưu và quy trình xử lý sự cố. Kết nối Dược quốc gia, đơn thuốc, BHYT, ngân hàng, bảo hiểm hoặc vận chuyển chỉ được bật khi đơn vị có hồ sơ, tài khoản, chứng thư và kiểm thử được đối tác chấp thuận.

Yêu cầu hỗ trợ, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại được tiếp nhận qua thông tin hỗ trợ ghi trong hợp đồng và hồ sơ đơn vị. Khi gửi yêu cầu, cần nêu đơn vị, người liên hệ, nội dung và mã giao dịch; không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc khóa bí mật.